환불규정
시행일: 2026년 10월 4일 · 최종 개정: 2026년 10월 14일 · 적용 범위: dahakimlab.com에서 판매하는 유료 디지털 콘텐츠
1. 적용 대상
헤리티지 아트 링크가 판매하는 상품은 모두 배송이 없는 디지털 콘텐츠입니다.
- 화면 녹화 1회 이용권 — 전시 화면을 1회, 최대 3분까지 녹화(영상만, 소리 미포함)
- 프리미엄 원본 캡처 파일 — 전시 슬롯별 원본 캡처 3D 파일 다운로드
2. 청약철회 제한 사전고지
디지털 콘텐츠는 제공이 시작되면 청약철회(환불)가 제한됩니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라, 아래 시점 이후에는 단순 변심에 의한 청약철회를 할 수 없습니다.
- 화면 녹화 1회 이용권: ‘Start recording(녹화 시작)’ 버튼을 눌러 녹화를 시작한 때(이용권이 차감된 때)
- 프리미엄 원본 캡처 파일: 파일 다운로드를 시작한 때
전시는 무료로 관람할 수 있으니, 결제 전에 작품과 기능을 충분히 확인해 주세요. 결제를 진행하면 이 내용을 확인한 것으로 봅니다.
3. 환불이 가능한 경우
- 사용 전 청약철회. 결제일로부터 7일 이내이고, 아직 녹화를 시작하지 않았거나 파일 다운로드를 시작하지 않은 경우 전액 환불합니다. 결제일로부터 7일이 지난 뒤에는 미사용이어도 단순 변심에 의한 환불은 어렵습니다.
- 콘텐츠의 하자 또는 표시·광고와 다른 경우. 결제가 완료되었는데 이용권이 지급되지 않은 경우, 파일을 내려받을 수 없는 경우, 서비스 오류로 녹화가 정상적으로 이루어지지 않은 경우 등에는 콘텐츠를 제공받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 이 경우 이용자의 선택에 따라 이용권을 다시 제공하거나 전액 환불합니다.
- 중복 결제 등 과오금. 확인 후 전액 환급합니다.
- 미성년자의 결제. 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우 미성년자 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있습니다.
4. 환불이 제한되는 경우
- 제2항의 시점 이후 단순 변심에 의한 환불 요청
- 구매일로부터 12개월이 지나 이용권·다운로드 권한이 만료된 경우(미사용 포함)
- 녹화를 마친 뒤 저장하기 전에 이용자가 페이지를 닫거나 다른 페이지로 이동하여 녹화물이 사라진 경우 — 녹화물은 이용자의 브라우저 안에서만 만들어지며 서버에 저장되지 않습니다. 서비스는 페이지를 떠나기 전에 이를 경고합니다.
5. 환불 신청 방법
아래 이메일로 주문번호(또는 결제 일시), 결제 금액, 결제 수단, 환불 사유를 알려 주세요. 회원가입이 없는 서비스이므로 주문 정보로 구매 내역을 확인합니다. 녹화를 시작한 시각과 파일 다운로드를 시작한 시각은 서버에 기록되며, 사용 여부는 이 기록을 기준으로 확인합니다.
다른 기기·브라우저에서 이용하거나 쿠키를 삭제한 뒤 구매가 보이지 않으면, 환불 신청 전에 구매 복원을 이용해 주세요. 프리미엄 패널의 "이미 구매하셨나요? 구매 복원"에 결제 후 받은 복원 키(HAL-로 시작) 또는 구매한 기기에서 만든 6자리 기기 코드를 입력하면 됩니다. 복원 키가 없으면 위 이메일로 주문번호(또는 결제 일시)와 결제 금액을 알려 주세요. 결제를 확인한 뒤 복원을 도와드립니다. 구매 복원은 이용 권한을 다시 연결할 뿐이며, 청약철회 제한(제2항)과 이용 기간(구매일로부터 12개월)은 원래 구매를 기준으로 적용됩니다.
이메일: artistdahakim@gmail.com · 유선번호: 070-8191-9104
6. 환불 처리
- 환불 요건이 확인되면 접수일로부터 3영업일 이내에 결제를 취소합니다.
- 환불은 결제에 사용한 수단(카드, 간편결제, PayPal 등)으로 이루어지며, 결제한 통화로 환불됩니다.
- 실제 환불 반영 시점은 카드사·결제기관의 사정에 따라 영업일 기준 3~7일가량 걸릴 수 있습니다.
- 환불이 완료되면 해당 구매로 지급된 이용 권한은 회수됩니다.
7. 분쟁 해결
환불과 관련하여 운영자와 협의가 이루어지지 않는 경우, 한국소비자원 또는 전자거래분쟁조정위원회 등 관련 기관에 조정을 신청할 수 있습니다. 이 규정에서 정하지 않은 사항은 이용약관과 관련 법령에 따릅니다.
운영자 정보
상호명: 헤리티지 아트 링크 · 대표자명: 김다하 · 사업자등록번호: 795-10-02920 · 통신판매업 신고 면제(간이과세자)
사업장 주소: 전남광주통합특별시 북구 서암대로159번길 28-7(신안동)
Refund Policy
Effective date: 4 October 2026 · Last revised: 14 October 2026 · Applies to paid digital content sold at dahakimlab.com
This English text is a convenience translation. If it differs from the Korean text above, the Korean version prevails.
1. What this covers
Everything Heritage Art Link sells is digital content with no shipping.
- Screen recording — one take: one recording of the exhibition view, up to 3 minutes (video only, no audio)
- Premium original capture file: download of the original 3D capture file for an exhibition slot
2. Advance notice: withdrawal is restricted
Once delivery of digital content has begun, it can no longer be withdrawn from (refunded) for a change of mind — Article 17(2)5 of the Korean Act on Consumer Protection in Electronic Commerce. Delivery begins:
- Screen recording — one take: when you press “Start recording” (the take is used up)
- Premium original capture file: when you start the file download
The exhibition is free to view, so please check the work and its features before paying. By paying you confirm you have read this notice.
3. When you can get a refund
- Unused purchase. Within 7 days of payment, if you have not started the recording or the file download — full refund. After 7 days from payment, a change-of-mind refund is not available even if the purchase is unused.
- Defective content, or content that differs from its description. For example: payment completed but no take was granted, the file cannot be downloaded, or the recording failed because of a service error. You may withdraw within 3 months of delivery and within 30 days of the day you learned (or could have learned) of the problem. We will re-grant the take or refund in full, whichever you choose.
- Duplicate or mistaken charges. Refunded in full once confirmed.
- Payments by minors. A payment made by a minor without a legal guardian's consent may be cancelled by the minor or the guardian.
4. When a refund is not available
- Change-of-mind requests after the points in section 2
- The take or download right has expired, 12 months after purchase (including unused purchases)
- A recording lost because the page was closed or left before saving — recordings exist only in your browser and are never stored on our servers. The Service warns you before you leave the page.
5. How to request a refund
Send us your order ID (or payment date and time), amount, payment method, and reason to the email. There are no accounts, so we locate the purchase from the order details. The time a recording was started and the time a file download was started are recorded on our server, and we check use against those records.
If your purchase does not show on another device or browser, or after clearing cookies, please restore it before requesting a refund. Open a premium panel, choose "Already bought? Restore your purchase", and enter the restore key you received after paying (it starts with HAL-) or a 6-digit device code made on the device you bought on. If you do not have the key, email us your order ID (or payment date and time) and amount, and we will help once we have confirmed the payment. Restoring only reconnects your access. The withdrawal limits (section 2) and the 12-month period still run from the original purchase.
Email: artistdahakim@gmail.com · Phone: +82 70-8191-9104
6. How refunds are processed
- Once eligibility is confirmed, the payment is cancelled within 3 business days of the request.
- Refunds go back to the original payment method (card, easy-pay, PayPal), in the currency you paid in.
- Depending on the card issuer or payment provider, it may take about 3–7 business days to appear.
- Access granted by the refunded purchase is revoked.
7. Disputes
If we cannot resolve a refund dispute together, you may apply for mediation with the Korea Consumer Agency or the E-Commerce Mediation Committee. Matters not covered here follow the Terms of Service and applicable law.